チャットで問題解決

銀行のホームページにアクセスして、Q＆Aコーナーを見て、自分が困っている事例を発見。

口座引落の手続きをする書類にサインか印鑑のどちらかをしなければいけない。２０年前に出来た銀行で、当時印鑑が要らない銀行の先駆けだった。かといって従来通り「印影」の届け出も出来る時期だった。

てっきり専用のフリーダイヤルの案内があるのかと思いきや、詳細情報を入力して、「チャット」コーナーに案内された。

A.「○○と申します。どうなさいましたか？」

Q.「届出がサインか印鑑か忘れてしまいまして」

A.「漢字でのサインです。」

Q.「ありがとうございました。」

なんとこれで終了。問題解決！電話だと、結構ストレスにもなる。先方は機械では無いが仕事とは言え、変な人も対応しなくちゃいけないからストレスも掛かることだろう。双方にとってwin winの関係である。時代は進化して、もうここまで来ているんだなぁ…。ちょっと感動した。チャットGPTが文書作成の際の議論になっているが、私が最初に勤めた部署は総務課で文書を毎日作る仕事だったので、この技術は大歓迎なのでは？と感じるほど。

改めて、良い時代を生きているなぁ・・・。

私達人類も次の次元（５次元：意識・愛の次元）に向けて進化しなくては！？